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Iberia améliore son service à bord et propose une expérience de voyage plus durable et numérique

Paris le 16 juin 2023 - Iberia, la compagnie aérienne espagnole, a repensé les repas proposés dans toutes ses cabines, améliorant leur qualité et conservant l'essence de la cuisine espagnole.

De nouveaux services de snacking sont proposés sur les vols long-courriers, avec des paniers de fruits et des sandwichs chauds en cabine Business, et des glaces, biscuits et tapas en cabines Premium Economy et Economy.

Les clients peuvent désormais utiliser un nouvel outil numérique pour s'informer sur les repas en vol, le contenu du service de divertissement, les informations de dernière minute sur d'autres vols et pour gérer leurs réservations, entre autres fonctionnalités

À partir d'aujourd'hui, Iberia lance plusieurs innovations pour continuer à améliorer l'expérience des clients à bord de ses vols. Ces améliorations, qui sont mises en œuvre dans toutes les cabines - Business, Premium Economy et Economy - comprennent la refonte des menus, des services améliorés sur les vols long-courriers et une nouvelle expérience numérique personnalisée.



Iberia une nouvelle expérience gastronomique

Une nouvelle expérience gastronomique


Iberia a repensé ses repas en vol à l'échelle mondiale avec l'aide de son fournisseur de restauration. DO & CO a travaillé pour améliorer la qualité de la conception des menus dans toutes les cabines et tous les vols, en préservant l'essence de la cuisine et des produits espagnols. Les nouveaux repas seront proposés à partir d'aujourd'hui 15 juin sur les vols long-courriers et à partir de demain sur les vols court et moyen-courriers. La compagnie aérienne a renouvelé sa proposition de classe Economy et Premium Economy sur les vols long-courriers, améliorant les services actuels et en ajoutant de nouveaux, comme un "snack cinéma". Sur les vols à moins de 10h30 de Madrid, un Magnum Choc Ice est offert, tandis qu'un délicieux cookie sera offert lors des vols vers Madrid, afin que les clients puissent en profiter tout en regardant un film. Sur les vols plus longs au départ de Madrid, un service de tapas bag est proposé, qui comprend une sélection de charcuterie, de gressins et d'olives (une version végétarienne est également disponible). Sur les vols de retour, les clients se verront servir des sandwichs et, sur les vols de nuit, des crackers et des cookies.




Les améliorations, amorcées l'an dernier, se poursuivent en classe Affaires. Le service de collations est mis à jour avec de nouveaux produit sains, tels que des paniers de fruits et des sandwichs chauds et froids Le service avant l'atterrissage a été amélioré, avec des produits supplémentaires, en fonction de l'heure d'arrivée du vol, tels que des plats sucrés et salés chauds et froids, en plus de l'omelette signature Iberia pour le petit-déjeuner.

Des voyages plus durables

D'ici 2023, Iberia réduira 200 tonnes de plastique à bord, grâce à diverses initiatives déjà mises en œuvre, principalement liées au remplacement des éléments de restauration en vol par d'autres en matériaux plus respectueux de l'environnement comme le bambou ou le papier. En outre, la réduction des plastiques à usage unique pendant les vols est également une priorité. Pour cette raison, les clients qui apportent leur propre tasse bénéficieront d'une réduction sur leurs commandes de café ou de thé du service Gastrobar.




Nouvelle gamme de produits Gastrobar

Il y a aussi une nouvelle gamme Gastrobar, avec une nouvelle sélection de boissons, d'en-cas sucrés et salés. Certains des nouveaux produits de cette saison sont des boîtes à collations, du café Starbucks, de nouveaux thés Blue Teapot et des trousses d'agrément. Pour faciliter la sélection des boissons par les clients, la compagnie aérienne lancera plus tard dans l'été le nouveau service Gastrobar@seat afin qu'ils puissent faire leur sélection directement depuis leur téléphone via shop.iberia.com.


Expérience numérique personnalisée


Pour que les voyages soient plus faciles, plus accessibles et personnalisés, Iberia a conçu un outil numérique avec un accès direct à certaines fonctionnalités à partir duquel les clients peuvent gérer leur expérience à partir d'un lien unique. Grâce à cette plateforme, les clients peuvent s'informer sur la restauration en vol, la gamme de services Gastrobar, le système de divertissement, télécharger la presse numérique et acheter des forfaits Wi-Fi pour surfer sur Internet pendant leur vol. Ils peuvent également consulter les informations de dernière minute sur les autres vols, vérifier la porte d'embarquement attribuée à leur vol de correspondance et gérer leurs réservations. Dans les prochains mois, les clients d'Iberia pourront également suivre leurs bagages en temps réel et faire une présélection de leur repas en classe Affaires.




Gate7



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