Emirates entreprend le plus grand projet de modernisation de sa flotte dans le cadre d'un investissement de plusieurs milliards d’euros afin d’améliorer toujours plus l'expérience client
Les cabines de 120 avions seront entièrement rénovées, et des sièges d’Économie Premium seront ajoutés.
La planification et les tests pour rénover un avion en 16 jours ont déjà démarré.
Paris et Dubaï, le 18 août 2022 - Emirates a donné le coup d'envoi du programme de modernisation de l’ensemble des cabines intérieures de 120 Airbus A380 et Boeing 777, deux des plus importants gros porteurs actuellement en service. Ce projet ambitieux constitue un investissement de plusieurs milliards d’euros. Il entend renforcer la promesse “Fly better” (« Voyager Mieux ») de la compagnie et garantir aux clients un service optimal dans les années à venir. Le programme de modernisation débutera officiellement en novembre 2022 et sera entièrement géré par les équipes d'ingénierie d'Emirates. Emirates compte rénover entièrement quatre de ses avions par mois, sans interruption pendant plus de deux ans.
Une fois que les 67 A380 sélectionnés auront été modernisés et remis en service, ce sera au tour de 53 Boeing 777. Près de 4 000 nouveaux sièges Économie Premium seront installés, 728 suites seront remises à neuf en Première Classe, et plus de 5 000 sièges profiteront d’un nouveau design en Classe Affaires d’ici la fin du projet en avril 2025. Les tapis et les escaliers seront aussi rénovés. Les panneaux intérieurs des cabines seront également modernisés grâce à de nouvelles tonalités et de nouveaux motifs tels que l'emblématique arbre ghaf, originaires des Émirats arabes unis. Aucune autre compagnie aérienne n’a entrepris une telle rénovation en interne et il n'existe aucun mode d’emploi pour ce type de projet. Par conséquent les équipes d’ingénierie d'Emirates ont dû effectuer une planification et des essais approfondis pour établir la marche à suivre, identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les essais ont commencé en juillet. Des ingénieurs expérimentés ont démonté chaque cabine d’un A380, pièce par pièce, et ont consigné chaque étape. Du retrait des sièges et des panneaux aux boulons et aux vis, chaque action a été testée, chronométrée et planifiée. Les obstacles potentiels à l'installation de la nouvelle Classe Économie Premium d'Emirates ou à la modernisation des trois autres cabines en seulement 16 jours ont été signalés et documentés, pour permettre aux équipes d'experts de les examiner et de les résoudre. Dans le cadre de ce programme, de nouveaux ateliers spécialement conçus seront mis en place au centre de maintenance d’Emirates pour repeindre, retailler et rembourrer les sièges de la Classe Affaires et de la Classe Économique avec de nouvelles housses et coussins. En Première Classe les suites seront soigneusement démontées et confiées à une entreprise spécialisée pour remplacer le cuir, les accoudoirs et les autres matériaux.
Les essais ont permis aux ingénieurs de découvrir des solutions inattendues. Par exemple, les camions de restauration existants peuvent être facilement réutilisés pour déplacer les pièces destinées à être remises en état de l'avion vers l'atelier pour leur rafraîchissement, car ces véhicules possèdent des portes de la bonne largeur et offrent suffisamment d'espace. Jusqu'au lancement officiel du programme de modernisation en novembre, une équipe pluridisciplinaire a été constituée pour examiner régulièrement le processus de planification, résoudre les problèmes éventuels et suivre les mises à jour des différents aspects du projet tels que l'approvisionnement, la dotation en personnel et la formation.
La nouvelle Classe Économie Premium d'Emirates offre des sièges luxueux, plus d'espace pour les jambes et un service rivalisant avec les Classes Affaires de nombreuses compagnies aériennes. Elle est disponible pour les clients Emirates voyageant sur les lignes populaires opérées par l’emblématique A380 vers Londres, Paris et Sydney. À partir de la fin de l'année 2022 et au fur et à mesure de l’avancement du programme de modernisation des avions, de plus en plus de clients pourront découvrir la nouvelle Classe Économie Premium d’Emirates