Paris le 14 décembre 2021 - Christophe Chouleur
Le 2 décembre dernier, Japan Airline (JAL), membre de l’alliance oneworld, s’est vue décerner le prix “WORLD CLASS 2022” par l’APEX (Airlines Passenger Experience Association)(1) après une évaluation de ses standards de qualité de service, de ses procédures en matière de sécurité et d’hygiène, de ses ODDs.
L’APEX, l’association la plus importante de compagnies aériennes internationales, se focalisant sur l’expérience client, a également dévoilé son classement des meilleures compagnies aériennes “APEX Official Airline Ratings™” basé sur des avis de passagers certifiés et vérifiés.
Ainsi, JAL est honorée d’être certifiée compagnie aérienne 5 étoiles (Five Star Global Airline) et ce pour la 4ème année consécutive. Les prix “APEX WORLD CLASS” ont été nouvellement créés afin de prendre en compte non seulement les niveaux de qualité de service mais aussi les mesures d’hygiène établies par les compagnies ainsi que le développement durable, des critères devenus essentiels.
Les prix APEX WORLD CLASS incluent un audit rigoureux des nouveaux standards adoptés par les compagnies aériennes mené par le cabinet Yates+Partners (2) , une société d’évaluation spécialisée dans l’industrie de l’aviation.
Seules 7 compagnies aériennes dans le monde y compris JAL ont été certifiées “WORLD CLASS”. : Japan Airlines, Emirates, KLM Royal Dutch Airlines, Qatar Airways, Saudia, Singapore Airlines et Turkish Airlines
Yuji Akasaka, président de Japan Airlines, a déclaré : “nous sommes honorés de recevoir ce prix WORLD CLASS 2022 par l’APEX. Japan Airlines partage avec ses consœurs du secteur de l’aérien la responsabilité de rendre le voyage en avion à la fois sûr et durable. Nous ne ménagerons pas nos efforts pour participer à une société plus sûre et un futur plus durable” a conclu M. Akasaka.
Joe Leader, CEO de l’APEX, a ajouté : “les standards de qualité exceptionnels de Japan Airlines sont la marque d’une compagnie internationale au service des passagers d’où qu’ils viennent.”
