Paris le 14 avril 2022 - Fermé depuis mars 2020 le terminal 2G de Paris-CDG rouvre ses portes aujourd'hui. Les équipes de Paris-CDG ont profité de cette pause forcée pour transformer totalement la zone d'embarquement et apporter aux passagers une expérience client nouvelle et unique.
Oubliée l'ambiance industrielle qui prévalait jusqu'à présent pour faire place à un look de hall d'hôtel de luxe inspiré des sixties conçu par la décoratrice Dorothée Meilichzon.
Lieu de passage mais aussi d'attente, 60 % des passagers du Terminal 2G sont en connexion et y restent en moyenne 2 heures et demi, l'espace a été divisé en plusieurs zones plus intimes qui permettent de multiples usages selon que l'on voyage seul, en couple et entre collègues ou encore en famille ou encore selon son humeur.
Des prises de courant et des prises USB sont présentes partout.
Une grande fresque et des sculptures rythment l'espace.
Le choix des couleurs et des matériaux rompt avec les tons et les codes habituels des aérogares et le design s'inspire des arts décoratifs avec des touches qui rappellent Paris, comme les sièges du jardin du Luxembourg qui bordent une fontaine.
De nombreuses pièces, notamment les luminaires, sont des pièces vintages chinées au puces et d'autres pièces de mobilier ont été spécifiquement dessinées pour le lieu.
Des détails amusants comme les poubelles qui reprennent le design des trolleys d'avions font le lien entre l'attente et le départ à venir.
Le sens du détail a été poussé jusque dans les toilettes ou dans le fumoir.
Le concept intitulé Extime appelé à être décliné dans d'autres terminaux a pour objectif d'offrir aux passagers une expérience globale lors de leur temps d'attente entre les contrôles et l'embarquement à bord de l'avion. L'idée est de transformer le temps d'attente souvent subi en un temps que le passagers peut s'approprier.
Extime repose sur 3 piliers d'expérience : le design, l'offre de divertissements, de restauration ou de retail et enfin de service.
Ainsi tous les passagers peuvent bénéficier d'un confort habituellement réservé à ceux qui fréquentent le salons des compagnies.
A vous maintenant de découvrir ce nouvel espace et pourquoi pas de nous faire part de vos remarques en commentaire ?
Christophe Chouleur pour Gate7