Paris le 2 novembre 2023 - Air Corsica lance un nouveau « produit vol » pour développer l’attractivité de l’expérience client et maintenir sa compétitivité. La compagnie répond en outre à un besoin évident de sa clientèle, ayant évolué au cours des dernières années, tout en renforçant son ancrage territorial. « Nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois à la mise en place d’un service à bord qui répond à l’attente de tous nos clients. Air Corsica a souhaité développer le confort et l’attachement à la compagnie en proposant un produit adapté aux déplacements des insulaires, tout au long de l’année, et aux visiteurs en leur faisant découvrir ou redécouvrir les produits identitaires.
Nous partons du principe que tous nos passagers doivent se sentir en Corse dès lors qu’ils s’installent dans nos avions », déclare Gilles Albertini, Directeur de l’Exploitation d’Air Corsica. Le nouveau « produit vol » d’Air Corsica comprend, d’une part, la refonte du service boissons/snacking et, d’autre part, l’accès à un portail numérique de divertissement.
Le service à bord d'Air Corsica
Air Corsica propose une nouvelle formule de service à bord sur ses vols opérés de/vers l’hexagone et l’Europe :
Pour les vols de « Bord à Bord », de/vers Marseille, Nice et Toulon :
Pas de changement. L’ensemble du service proposé (boissons chaudes et froides, ainsi que les célèbres « canistrelli » jusqu’à 10 heures du matin) demeure entièrement gratuit.
Pour les vols de/vers Paris Orly :
Un service mixte est proposé, composé de boissons habituelles, gratuites, et de boissons alcoolisées et nourriture complémentaires payantes, à partir de 10 heures du matin.
Pour tous les autres vols (Bruxelles Charleroi, Clermont-Ferrand, Dole, Lyon, Milan, Porto, Rome et Toulouse) :
Seul un service payant est proposé, composé de boissons et nourriture. La démarche commerciale qui consiste à proposer à la vente des produits à bord des vols, est appelée le « Buy On Board » dans le jargon de l’aérien. Elle est bien connue des passagers qui utilisent divers opérateurs aériens européens et nord-américains. Néanmoins, Air Corsica apporte sa touche personnelle en proposant des produits complémentaires, en grande partie identitaires de notre île, pour les clients qui souhaitent démarrer ou poursuivre leurs vacances, à bord de la compagnie.
Le portail numérique de divertissement à bord
Autre grande nouveauté, Air Corsica offre désormais à ses clients un accès gratuit à une plate-forme numérique de divertissement en vol, surnommée par la compagnie « e.mozione ». Pour le déploiement de cette solution innovante et l’enrichissement de son service, la compagnie a choisi la société Moment, leader français des solutions de divertissement, d'e-commerce et de connectivité dans l'industrie du voyage. Un large catalogue de contenus est inclus dans la plate-forme : films, documentaires, presse, podcasts, dessins animés, jeux. Pour rendre l'expérience de ses clients encore plus authentique, la compagnie et le concepteur de ce système, Moment, se sont associés à Allindi, une plate-forme Corse de vidéos à la demande, pour proposer un contenu supplémentaire "100% nustrale" puisqu'il vise une catégorie de cinéma corse et méditerranéen.
Le nouveau « produit vol » d’Air Corsica se veut résolument centré sur le client. Conçu pour divertir et engager ses passagers, la compagnie leur offre la possibilité d’une expérience unique et personnalisée. Ce nouveau service est rendu possible grâce à l’installation de boîtiers de connexion internet (box) à bord de tous les avions d’Air Corsica. Conçue comme un serveur compact fonctionnant sur batterie, cette box est une solution portable ultra performante, permettant une couverture WI-FI et une vitesse de diffusion inégalées dans toute la cabine. L'expérience des clients, durant leurs vols, est ainsi simple et plaisante. En se connectant au réseau de l'avion avec leur téléphone portable ou leur tablette, ils accèdent au portail numérique de divertissement. Durant la période de la Covid-19, Air Corsica avait été contrainte de supprimer la presse papier à bord de ses avions. Dans le cadre de ses engagements liés à sa stratégie de développement durable «Ambizione 2025», elle envisageait déjà de s’orienter vers une solution plus respectueuse de l’environnement et plus adaptée aux besoins de ses clients. En effet, la presse papier à bord représentait près de 40 tonnes de déchets en une année.
Marie-Hélène CASANOVA-SERVAS, Présidente du Conseil de Surveillance d’Air Corsica déclare : « Parce que leur satisfaction est une priorité, Air Corsica s’engage au quotidien auprès de ses clients, les insulaires comme les visiteurs. Nos équipes ont donc réfléchi à l’amélioration du produit vol et sont parvenus à la formule plus qualitative présentée aujourd’hui : refonte du service à bord et accès gratuit à une plate-forme numérique de divertissement. Evidemment, chaque volet de ce projet fait appel à des fournisseurs locaux, réaffirmant ainsi la volonté forte de notre compagnie d’ancrer son développement économique à l’activité du territoire, et de faire de chacun de ses vols, le meilleur ambassadeur de la Corse ».
Luc BERENI, Président du Directoire d’Air Corsica souligne : « Pour avoir initié le projet de notre NOUVEAU PRODUIT VOL, je suis ravi de constater son aboutissement qui va correspondre aux attentes de nos différentes catégories de clients. Il est le fruit d'une belle collaboration au sein d'Air Corsica, dont chacun des métiers a pris conscience des enjeux pour la compagnie. Cette nouveauté vient dynamiser l'image d'Air Corsica et par la même occasion, générer des recettes additionnelles pour contribuer à améliorer notre performance, tout en conservant notre ADN en tant que délégataire de Service Public. A travers ce projet, nous avons aussi souhaité valoriser l’identité de notre île en travaillant avec des sociétés locales pour les volets Service (boissons, snacking) et Divertissement (presse, vidéo, audio) et ce, toujours dans un souci d'implication de la compagnie dans le tissu sociétal insulaire »