Paris – 30 Mai 2022 – Alors que de plus en plus de compagnies aériennes opérant en France proposent à leurs passagers des options de billetterie en train et en avion, la SNCF a reconduit SITA, le principal fournisseur de solutions technologiques pour le secteur du transport aérien, pour renforcer l’intégration sécurisée et harmonieuse de ses activités de back-office à celles des compagnies aériennes partenaires.
Une interface API améliorée remplace la solution précédente de SITA. Elle améliore considérablement le processus d'enregistrement dans les 20 gares où le service « Train + Avion » est disponible.
Au cours des dernières années, les compagnies aériennes de toute l'Europe se sont de plus en plus tournées vers les voyages intermodaux, ce qui nécessite une plus grande intégration entre les opérations aériennes et ferroviaires. SITA joue depuis longtemps un rôle clé dans l'échange de données entre les compagnies aériennes, les aéroports et les autres acteurs du secteur du transport aérien. Les mêmes solutions peuvent également être exploitées pour le rail, le transport maritime et d'autres modes de transport afin de mieux s'intégrer au transport aérien, offrant ainsi aux passagers une expérience de voyage plus fluide.
Grâce au service API en ligne de SITA, la SNCF peut désormais recevoir et transmettre des informations sur les voyages et les passagers aux compagnies aériennes partenaires. La SNCF est informée de l'arrivée de tout passager Train + Air dans les gares et peut partager avec les compagnies aériennes des informations post-départ, confirmant qu'un passager a embarqué dans le train et est en route. L'avantage supplémentaire de cette solution est qu'il n'y a aucun changement dans les processus des compagnies aériennes. 1
L'interface intuitive de SITA a considérablement réduit la formation requise par les agents de la SNCF à moins de 30 minutes tout en éliminant les pré-configurations complexes du système. Les systèmes de SITA garantissent que toutes les données sont reçues, traitées et transmises en conformité avec les normes IATA et le GDPR (règlement général européen sur la protection des données).
Christophe Pouille, chef de produit Train + Air à la SNCF, a déclaré : "Alors que nous assistons à une forte reprise des voyages ferroviaires et aériens, SITA a joué un rôle crucial dans la fourniture d'une solution facile d’utilisation et rapidement déployable, garantissant un voyage fluide entre la SNCF et nos partenaires aériens. Sa simplicité d'utilisation permet à nos agents de proposer une expérience de voyage plus fluide."
Sergio Colella, président de SITA Europe, a déclaré : "De plus en plus de voyageurs exigent un voyage davantage intégré numériquement, dont chaque étape - que ce soit en avion, en train ou en bateau - est interconnectée harmonieusement. Notre expérience dans le secteur très intégré du transport aérien a été décisive pour rassembler les différentes parties prenantes dans un processus commun. Cette expérience peut désormais être mise à profit pour d'autres modes de transport."