Paris le 10 septembre 2023 . Air France et Royal Air Maroc ont mis en place des mesures commerciales suite au séisme qui a frappé durement le Maroc.
Air France
Air France suit en temps réel la situation au Maroc suite au tremblement de terre survenu dans la nuit du 8 au 9 septembre 2023 dans la région de Marrakech. La compagnie confirme que l’ensemble de ses vols de et vers les aéroports marocains (Marrakech-Menara, Casablanca Mohammed-V et Rabat-Salé) opèrent normalement.
Des mesures commerciales sont en place, permettant aux clients en possession d’une réservation pour un voyage de ou vers le Maroc dans les prochains jours de modifier ou reporter leur voyage sans frais. Le détail de ces mesures est consultable sur airfrance.fr En lien avec les autorités françaises et marocaines, Air France étudiera la nécessité d’ajouter des vols supplémentaires ou d’utiliser des avions de plus grande capacité sur ses liaisons entre la France et le Maroc dans les jours à venir. Air France se tient aux côtés des populations touchées auxquelles elle exprime tout son soutien.
Si vous êtes en possession d'un billet Air France, émis jusqu'au 09 septembre 2023, pour un voyage prévu entre le 09 et le 12 septembre 2023 sur un vol de ou vers le Maroc, vous pouvez : Reporter votre voyage sans frais dans la même cabine de transport jusqu'au 20 septembre 2023 inclus. Vous pouvez également anticiper votre voyage. Si vous avez acheté votre billet sur le site Air France gagnez du temps en modifiant vous-même votre voyage en ligne. Sinon, veuillez contacter votre point de vente.
Royal Air Maroc
En raison du tremblement de terre qui a secoué le sud du Maroc, Royal Air Maroc informe ses clients détenteurs de billet de/vers Marrakech et Agadir (direct et transit) ayant une date de vol jusqu’au 23 Septembre 2023 se verront accorder la possibilité d’effectuer un seul changement gratuit de/vers les mêmes destinations pour une date de voyage dans les 15 jours qui suivent la date de leur vol initial.
Toute demande de changement devra être adressée au point de vente initial avant le 12 septembre.
Les clients concernés par ces vols sont invités à consulter le statut de leur vol et mettre à jour leurs contacts joignables sur la section « gérer ma réservation » du site web Royal Air Maroc
https://www.royalairmaroc.com/fr-fr/gerer-ma-reservation
Transavia
Marrakech : Transavia propose un report sans frais et sans date limite pour les passagers qui devaient s'y rendre dans les 7 jours